Métricas de marketing: as que mostram se o investimento volta e as que só enfeitam o relatório
As métricas de marketing que importam respondem a cinco perguntas do dono: a empresa está sendo encontrada, as pessoas entram em contato, quanto custa cada contato, quantos viram venda e se o cliente volta. As contas centrais são o CPL (verba dividida por contatos), o CAC (custo total dividido por clientes novos), o ROAS (receita dividida pela verba) e o LTV (o que um cliente compra ao longo do relacionamento). Seguidor, curtida e alcance só merecem espaço no relatório quando explicam uma dessas respostas.
