# O ChatGPT vai substituir o Google? O que a virada do celular ensina sobre a busca com IA

> Pelos números de 2026, não. O Google informou em outubro de 2026 que o crescimento das buscas sobre o ano anterior é o maior em cinco anos, e os resumos de IA da própria busca dele passam de 2,5 bilhões de usuários por mês. O que encolhe é o clique: a resposta pronta ocupa o espaço da lista de links, e a empresa que aparece para quem perguntou é a que serve de fonte para essa resposta.

Publicado em 2026-11-14. Por [Paulo Sabbanelli](https://paulosabbanelli.com.br/sobre/), especialista em tecnologia para comunicação, marketing e vendas.
URL: https://blog.paulosabbanelli.com.br/autoral-e-visao-de-mercado/chatgpt-vai-substituir-o-google/

Durante alguns anos, o assunto nos bastidores de quem trabalhava com internet foi um só: o dia em que os acessos pelo celular passariam os do computador. Eu acompanhava essa mudança de comportamento no Analytics dos meus clientes, e ela mexeu com a vida de todo mundo que tinha um site.

Hoje a conversa dos bastidores é outra e chega ao dono da empresa em forma de pergunta, às vezes com o nome do ChatGPT, às vezes de um jeito mais geral: a IA vai substituir o Google? Os dados de 2026 respondem à pergunta. O que ela muda para quem tem um negócio, a virada do celular ajuda a entender.

## O ChatGPT vai substituir o Google?

Em fevereiro de 2024, o Gartner previu que o volume das buscas tradicionais cairia 25% até 2026, por causa dos chatbots de IA e de outros agentes virtuais. O ano de 2026 chegou, e o Google diz o contrário sobre o próprio buscador. Na teleconferência de resultados de 28 de outubro de 2026, Sundar Pichai, presidente-executivo do Google, afirmou que a taxa de crescimento das buscas sobre o ano anterior "é a mais alta dos últimos cinco anos". É um número da própria empresa, e não encontrei medição independente do volume total de buscas em 2026 que confirme ou negue a previsão do Gartner.

Ao mesmo tempo, a IA cresceu, e boa parte dela dentro do próprio Google. Os números divulgados em 2026:

| Produto | Usuários | Fonte |
|---|---|---|
| AI Overviews (resumos de IA na busca do Google) | mais de 2,5 bilhões por mês | Google, maio de 2026 |
| AI Mode (modo IA da busca do Google) | mais de 1 bilhão por mês | Google, maio de 2026 |
| App Gemini | 1 bilhão | Google, outubro de 2026 |
| ChatGPT | 1,2 bilhão por semana | OpenAI, citada pelo TechCrunch, setembro de 2026 |

A pergunta "vai substituir?" parte da ideia de que uma ferramenta toma o lugar da outra. Os números mostram as duas crescendo juntas: pelos anúncios da OpenAI, citados pelo TechCrunch, o ChatGPT passou de 900 milhões para 1,2 bilhão de usuários por semana entre fevereiro e setembro de 2026. O que muda, dentro das duas, é o formato da resposta. A lista de dez links perde espaço para um texto pronto, que resume várias páginas e cita algumas como fonte. No próprio Google, a troca já aparece na página de resultados: em março de 2025, 18% das buscas de um painel de 900 adultos dos Estados Unidos, acompanhado pelo Pew Research Center, já abriam com um resumo de IA.

## O que a virada do celular, em 2016, ensina sobre a de agora?

Em 1º de novembro de 2016, o StatCounter anunciou que celular e tablet, somados, tinham passado o computador pela primeira vez no acesso à internet no mundo: 51,3% contra 48,7% em outubro daquele ano. Três dias depois, em 4 de novembro, o Google publicou que começava a testar o índice "mobile-first", que passaria a usar principalmente a versão para celular dos sites para classificá-los. A justificativa era direta: "hoje, a maioria das pessoas pesquisa no Google usando um dispositivo móvel".

O aviso tinha vindo antes: a partir de 21 de abril de 2015, a adaptação ao celular passou a contar como sinal de classificação nas buscas feitas no celular, "em todos os idiomas no mundo todo", segundo o anúncio. A troca do índice levou sete anos: em 31 de outubro de 2023, o Google declarou concluída a mudança que tinha começado em 2016.

O computador continua em uso: em outubro de 2026, segundo o mesmo StatCounter, ele ainda respondia por 38,51% dos acessos no mundo. No Brasil, a TIC Domicílios 2025, do Cetic.br, mostra que 65% dos usuários de internet acessaram a rede só pelo celular.

Quem perdeu foi quem tinha site que não funcionava no celular, e muita gente perdeu sem perceber. O dono abria o site no computador do escritório, onde tudo parecia certo, enquanto o cliente desistia na tela pequena e o Google mostrava outra empresa na busca do celular. A versão para celular testada continua na lista do que um site precisa ter, como explico em [o que costuma faltar num site barato](/sites-e-commerce-e-tecnologia/site-barato-vale-a-pena/).

A lição de 2016 serve para agora: a ferramenta antiga continua lá, e o cliente muda de lugar antes que o relatório do dono mostre a mudança.

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## Se as buscas não caíram, o que caiu?

Caiu o clique. As medições de terceiros dos últimos dois anos apontam na mesma direção:

- **Pew Research Center**, julho de 2025: no mesmo painel, quando a busca do Google mostrou um resumo de IA, a pessoa clicou num link tradicional em 8% das visitas; sem o resumo, em 15%.
- **Ahrefs**, fevereiro de 2026: com AI Overview na página, a taxa de clique do primeiro colocado ficou 58% abaixo do previsto, numa amostra de 300 mil palavras-chave. É uma correlação, medida contra um valor estimado.
- **SparkToro**, junho de 2026: 68,01% das buscas no Google dos Estados Unidos terminaram sem clique nenhum, de janeiro a abril de 2026, pelo painel da Similarweb.

Há um contraponto. A Seer Interactive viu a taxa de clique orgânico nas buscas com AI Overview subir de 1,31%, em dezembro de 2025, para 2,36%, em fevereiro de 2026, e escreveu que não espera a volta aos níveis de antes dos resumos. Pew e SparkToro medem buscas dos Estados Unidos, e o Ahrefs não informa o país das palavras-chave; não encontrei medição equivalente para o Brasil.

Para a empresa, a conta tem três partes. A pessoa continua pesquisando, talvez mais do que antes. Uma parte maior delas lê a resposta e não visita site nenhum. E o nome que ela lê é o das empresas citadas como fonte. Ser citado também não garante a visita: no estudo do Pew, o link de dentro do resumo foi clicado em 1% das visitas. Mas é ali que a empresa aparece para quem perguntou.

## O que a IA precisa para citar a sua empresa?

A base técnica é a mesma do SEO. Na documentação para quem tem site, o Google diz que não há requisito adicional nem otimização especial para aparecer no AI Overviews ou no AI Mode: a página precisa estar indexada e apta a aparecer na busca com um trecho de texto. A OpenAI, por sua vez, recomenda liberar o robô OAI-SearchBot no arquivo robots.txt para o site aparecer nos resultados de busca do ChatGPT.

O que muda é a pergunta que chega. Segundo o Google, as buscas no AI Mode são, em média, três vezes mais longas que as tradicionais, e os dois recursos de IA podem dividir uma pergunta em várias buscas relacionadas, por subtema, para montar a resposta. Uma pergunta longa, do tipo que o cliente faz no atendimento, encontra resposta melhor numa página que trata daquela dúvida logo no começo do que numa página de serviço com três frases genéricas.

É assim que SEO, GEO e AEO passam a conviver no mesmo site. Por muito tempo, a pergunta do SEO foi em que posição a página aparece. Com a resposta pronta, entra outra: quando alguém pergunta sobre o seu serviço, a resposta usa o seu site como fonte? A diferença entre as três siglas está no guia [o que é AEO](/seo-e-marketing-de-busca/o-que-e-aeo/). A escolha dos temas, pelo que o cliente busca e pelo que ele pergunta no atendimento, está no guia de [marketing de conteúdo](/seo-e-marketing-de-busca/o-que-e-marketing-de-conteudo/).

## Qual é a diferença desta vez?

Em 2016, o próprio Analytics mostrava a mudança: o relatório por dispositivo deixava ver a fatia do celular crescer. A pergunta que o dono tinha de responder era técnica: o meu site funciona no celular?

Agora existem relatórios de visibilidade. O Search Console tem, desde junho de 2026, um relatório de desempenho em IA generativa, só com impressões. O Bing Webmaster Tools mede, desde fevereiro de 2026, as citações no Copilot e nos resumos de IA do Bing, sem cliques. Os dois mostram se a empresa aparece. Nenhum dos dois mostra se quem chegou comprou. Para quem vende serviço, a pergunta desta vez vai até o caixa: o visitante que veio de uma IA virou lead? E o lead virou cliente?

Isso já dá para responder na ponta do lápis. Nos projetos que eu conduzo, consigo mostrar, lead a lead, quem chegou por uma IA, em que etapa do funil está e quem virou cliente. Num deles, para uma indústria do segmento de acústica, todo botão de orçamento grava o pedido num CRM feito para a equipe comercial antes de abrir o WhatsApp, como está no [release publicado em 5 de novembro na minha sala de imprensa](https://saladeimprensa.paulosabbanelli.com.br/releases/crm-personalizado-rastreamento-por-segmento/).

O método cabe em três passos. O site guarda de onde veio a visita e grava essa origem junto do pedido. O CRM reconhece como vindo de IA o contato que chegou do endereço de um assistente, como chatgpt.com, ou com o `utm_source=chatgpt.com` que o ChatGPT acrescenta aos links que indica. E, quando o lead vira venda, o valor fechado fica no mesmo registro da origem.

Os números são do cliente e ficam com ele. O método vale para qualquer empresa que vende por orçamento e começa por peças que muitas já têm: [parâmetros UTM](/dados-rastreamento-e-atribuicao/utm/) bem montados e um [CRM que guarda a origem de cada contato](/automacao-crm-e-gestao-de-leads/crm-para-pequenas-empresas/). Como separar essas visitas no GA4 e no CRM está no guia de [tráfego de IA](/dados-rastreamento-e-atribuicao/trafego-de-ia/).

## O que fazer no seu site nos próximos meses?

Cinco ações que cabem em qualquer empresa com site, na ordem em que eu faria:

1. Faça ao ChatGPT e ao Google as três perguntas que mais aparecem no seu atendimento e anote quais sites surgem como fonte das respostas.
2. No Search Console, confira se as páginas de serviço estão indexadas. Página fora do índice fica fora da lista e dos resumos de IA do Google.
3. Abra o endereço do seu site com /robots.txt no fim e veja se ele bloqueia o Googlebot ou o OAI-SearchBot.
4. Para cada pergunta que se repete no atendimento, escreva uma página ou um artigo que responda logo no primeiro parágrafo, com os dados que só a sua empresa tem.
5. Grave a origem de cada pedido de orçamento junto do contato, no formulário ou no CRM, para saber, daqui a alguns meses, quais viraram venda.

Em 2016, o computador continuou na mesa e o cliente foi para o celular do mesmo jeito. Desta vez, o Google continua na tela, e a resposta que o cliente lê vai citar alguém. Dá para trabalhar para que o seu site esteja entre as fontes, e para saber, depois, quanto isso trouxe.

## Perguntas frequentes sobre ChatGPT, Google e busca com IA

### O ChatGPT vai acabar com o Google?

Os dados de 2026 não mostram isso: em outubro de 2026, o Google informou o maior crescimento anual de buscas dos últimos cinco anos. O que caiu, nas medições de terceiros nos Estados Unidos, foi a parte das buscas que termina num clique.

### Quantas pessoas usam o ChatGPT no mundo?

Segundo a OpenAI, citada pelo TechCrunch em setembro de 2026, 1,2 bilhão de pessoas por semana. Os resumos de IA da busca do Google passam de 2,5 bilhões de usuários por mês, segundo o próprio Google.

### O SEO vai acabar?

Pelo que o Google publica, não. Para aparecer nos resumos de IA, a página precisa estar indexada e apta a aparecer na busca com um trecho de texto, que é a base do SEO; a isso se soma o trabalho de ser a fonte da resposta.

### Dá para saber se um cliente veio do ChatGPT?

Dá, quando o site guarda a origem da visita e a grava junto do pedido de orçamento ou da compra. Segundo a OpenAI, o ChatGPT acrescenta utm_source=chatgpt.com aos links que indica, e o CRM pode marcar esses contatos como vindos de IA.

### Qual a diferença entre pesquisar no Google e perguntar ao ChatGPT?

O Google mostra uma lista de páginas, muitas vezes com um resumo de IA no topo. O ChatGPT responde em texto e, quando pesquisa na web, indica as páginas de onde tirou a informação.


[Se as respostas que você dá no atendimento ainda não estão num blog que o Google e as IAs consigam ler, o Blog Pronto para SEO chega com SEO técnico, categorias planejadas e os primeiros artigos escritos.](https://contrate-me.paulosabbanelli.com.br/sites/blog-seo/?de=chatgpt-vai-substituir-o-google)